Política de reembolso
Condiciones de cancelación y reembolso del servicio de consigna de equipaje.
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes
Si has reservado eligiendo una fecha y una franja horaria de llegada, puedes anular y obtener el reembolso íntegro hasta 24 horas antes del inicio de esa franja. Sin necesidad de justificarlo: cancelas desde tu email de confirmación.
Cancelar dentro de las 24 horas
Pasado ese plazo la reserva se puede anular igualmente, pero el importe no se reembolsa. Te pedimos que lo hagas de todos modos: la taquilla vuelve a estar disponible para otro cliente.
Reservas para ahora mismo
Una reserva hecha para usar la consigna de inmediato, sin elegir una franja de llegada futura, no contempla reembolso: el servicio está disponible desde el momento del pago.
Por qué no se aplica el derecho de desistimiento
La consigna es un servicio reservado para una fecha y una franja horaria concretas. Por eso, conforme al art. 16 de la Directiva 2011/83/UE (traspuesta al Código del Consumo italiano), el derecho de desistimiento previsto para las compras a distancia no se aplica. La cancelación gratuita descrita arriba es una condición que ofrecemos por decisión comercial, no una obligación legal.
No presentarse
No presentarse (no-show) en la fecha y franja horaria reservadas no da derecho a ningún reembolso.
Incidencias del servicio
Si el fallo es nuestro —por ejemplo una taquilla que no abre por avería— escribe a info@easybagagli.com: buscaremos una solución o reembolsaremos el importe del servicio que no has podido usar.
Contacto
Para ayuda con los pagos puedes escribir a info@easybagagli.com.